Sincronice los clientes, borre la app e instalar de nuevo.

Asegúrese que aparece en la lista de dispositivos, revise que el iPad tiene el Bluetooth encendido y que no está enlazado a otro iPad.

Si el dispositivo muestra la luz del Bluetooth, pero no se enlaza en el iPad, revise que no esté conectado a otro iPad. Si no está enlazado a otro iPad, acceda a los ajustes del iPad y acede al Bluetooth  para revisar si aparece "Wiemspro DEVICE". Si no aparece, contacte con soporte.

Resetear iPad y volver a instalar la APP.

(¿Cómo se resetea el iPad? Pulsando el botón home y el botón ON/OFF durante 8 segundos)

Si tiene una sola cuenta y dos iPads, desconecte el Bluetooth del iPad que no vaya a utilizar y conéctelo de nuevo al iPad que vaya a usar.

Resetear iPad y volver a instalar la APP. Si sigue sin funcionar, probar con otro iPad. Si no emite contacte con soporte. 

(¿Cómo se resetea el iPad? Pulsando el botón home y el botón ON/OFF durante 8 segundos)

Compruebe que el dispositivo tiene batería y que el Bluetooth del iPad está encendido. Revise que el bolsillo del traje no esté mojado y reduzca la señal del bluetooth.

Apague el dispositivo, desconéctelo del traje y reinicie la APP. Si nada de lo anterior funciona, resetea el  iPad.

(¿Cómo se resetea el iPad? Pulsando el botón home y el botón ON/OFF durante 8 segundos)

Cierre la APP e inicie sesión con WiFi. Revise que la conexión a internet funciona correctamente.

Compruebe que todos los cables, incluido el principal, estén conectados correctamente. Asegúrese también si en la sesión anterior funcionó correctamente o dio algún problema

Compruebe que el dispositivo está encendido y tiene batería. Compruebe también que se conecta a la APP. Compruebe las conexiones de todos los cables y asegúrese de que los electrodos están humedecidos correctamente.

 

Revise el estado del cable por si tiene alguna anomalía en su grosor o en sus extremos. Compruebe si el cable se estira por la zona del snap o cabezal, si al tirar levemente de él, el cable se estira significa que está roto.

Descarte que sea problema del dispositivo. Pruebe con otros trajes o cables principales. Cambie electrodos por los de otro traje para ver si el problema persiste.

Compruebe que el conector principal se mueve o se suelta cuando se conecta al dispositivo. Al conectarse, se deberían escuchar los "clics" que aseguran la conexión. Si el problema persiste y la compra se realizó hace menos de 6 meses, se enviará a reparación.

Si la compra se realizó con un tiempo inferior a 15 días, se realizaría el cambio por una talla inferior si existe.

Compruebe si se ha roto la pestaña metálica que fija la conexión o las pistas doradas que trasmiten la corriente. Si está dentro del periodo de garantía se envía el cable con la factura de compra para tramitar la garantía.

Compruebe que el cable no esté dañado en el interior y al sufrir tensión pierde contacto. Compruebe en FAQ "Emisión irregular" en el apartado de "Dispositivo".

Compruebe que todos los cables, incluido el troncal, estén conectados correctamente. Asegúrese también si en la sesión anterior funcionó correctamente o dio algún problema

Si el material se degradó por el uso no queda cubierto por la garantía, ya que es un material de desgaste.

Si el velcro no fija y la compra del traje se realizó hace menos de 6 meses, se enviará a reparación.

Si la compra se realizó hace menos de 6 meses, se enviará a reparación.

 Si el velcro no fija y la compra del traje se realizó hace menos de 6 meses, se enviará a reparación.

Si el velcro no fija y la compra del traje se realizó hace menos de 6 meses, se enviará a reparación.

Si la compra se realizó hace menos de 6 meses, se enviará a reparación.

Si la compra se realizó hace menos de 6 meses, se enviará a reparación.

Si el clip plástico se rompe y la compra del traje se hizo hace menos de 6 meses, se enviará a reparación.

Compruebe la FAQ "Emisión irregular" en el la sección de FAQ de "Dispositivo"

Si el velcro no fija y la compra del traje se realizó hace menos de 6 meses, se enviará a reparación.

Si la punción es continua, lo más probable es que el electrodo se haya separada un poco del cuerpo, por lo que habría que pegar un poco más el traje a la piel y asegurarnos de que está humedecido con agua.

Si se mantiene, cambiar electrodo.

Si el velcro no fija y la compra del traje se realizó hace menos de 6 meses, se enviará a reparación.

Si el velcro no fija y la compra del traje se realizó hace menos de 6 meses, se enviará a reparación.

Necesitará la factura de compras y enviar el cable para que sea examinado. Si está en garantía se procederá a la reparación o reposición del material, si no está en garantía se cobrará la reparación si fuera posible.

 Revise sus claves de la cuenta Manager desde el correo que se le dio de alta: "no-reply@wiemspro.com". Si aún así no puede entrar, contacte con su comercial.